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呼び出しシステムについての概要、用途、原理などをご説明します。また、呼び出しシステムのメーカー11社一覧や企業ランキングも掲載しておりますので是非ご覧ください。呼び出しシステム関連企業の2024年11月注目ランキングは1位:株式会社メデタヤ・ネットワーク、2位:シャープマーケティングジャパン株式会社、3位:アイホン株式会社となっています。
監修:株式会社アプレコ
呼び出しシステムとは、飲食店や小売店、クリニックや薬局などにおいて順番待ちの際に使用される、発券から番号呼出表示までを包括的に管理するシステムです。
店舗において順番待ちの顧客を呼び出す際や、クリニックや薬局で順番待ちの患者を呼び出す場合などにおいて、呼び出しシステムは使用されます。発券機と連動して使用するものや、専用受信機を配って利用するもの、スマートフォンを利用するものなど様々な運用方法の呼び出しシステムがあります。
呼び出しシステムは、順番待ちが発生する小売店・飲食店・官公庁・病院・クリニック・薬局などで使用されています。呼び出しシステムは、事業者側と顧客・患者側の両方にとって下記のようなメリットがあります。
呼び出しシステムが活用されている主なシーンは下記の通りです。
呼び出しシステムは、利用施設において利用者が、スマホ・タブレットなどの受付端末から受付を行います。受付を行うと受付番号が発行され、その情報がハブを通じて送信されると、スタッフ側のモニターに対応中の顧客と、順番待ちをしている顧客の人数・番号が表示される仕組みです。スタッフの側で呼び出しを行うと、表示用ディスプレイに呼出中の番号が表示され、顧客側に通知されます。
受付には発券機と連動して券を発券するものや、利用者のスマートフォンやタブレットを使うアプリ型などがあります。アプリ型では、顧客リストと連動してメルマガやクーポン配信などを行うことも可能です。基本的なシステム構成は下記の通りです。
或いは、受信機を顧客に渡すシステムで運用されている呼び出しシステムもあります。この場合のシステム構成は下記の通りです。
呼び出しシステムは上記の通り、券などを発行する方式や、専用受信機を渡す方式、顧客・患者が持っているスマートフォンなどに呼び出し通知を送信するものなどの種類があります。
番号札を発券する方式のシステムには、自動受付タイプと手動受付タイプとがあります。自動受付タイプは、番号発見と同時に自動で順番待ち受付が行われるタイプです。手動受付タイプは発券機で発券した券面をバーコードで読み取ることで別途受付処理を行う必要があります。また、発券した番号札にQRコードを印刷することで、LINEでの呼び出しやメールでの呼び出し、Web待ち状況確認サービスに対応しているシステムもあります。
スマートフォンなどを活用した会員登録制の呼び出しシステムでは、スタッフ側管理画面で顧客性別、年齢、保有ポイント、使用したクーポンや来店履歴などの詳細が確認でき、販促活動に生かすことも可能です。多様なシステム製品が提供されているため、用途に合わせて選定することが必要です。
本記事は呼び出しシステムを製造・販売する株式会社アプレコ様に監修を頂きました。
株式会社アプレコの会社概要はこちら
*一部商社などの取扱い企業なども含みます。
2024年11月の注目ランキングベスト10
注目ランキング導出方法| 順位 | 会社名 | クリックシェア |
|---|---|---|
| 1 | 株式会社メデタヤ・ネットワーク |
30.2%
|
| 2 | シャープマーケティングジャパン株式会社 |
14.0%
|
| 3 | アイホン株式会社 |
11.6%
|
| 4 | 株式会社アプレコ |
9.3%
|
| 5 | セイコーソリューションズ株式会社 |
9.3%
|
| 6 | Tyecin株式会社 |
7.0%
|
| 7 | パナソニックホールディングス株式会社 |
7.0%
|
| 8 | 日本テクニカル・サービス株式会社 |
4.7%
|
| 9 | 株式会社ハアーモニー |
2.3%
|
| 10 | 株式会社パシフィック湘南 |
2.3%
|
注目ランキング導出方法について
注目ランキングは、2024年11月の呼び出しシステムページ内でのクリックシェアを基に算出しています。クリックシェアは、対象期間内の全企業の総クリック数を各企業のクリック数で割った値を指します。社員数の規模
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