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アンケート作成ツールについての概要、用途、原理などをご説明します。また、アンケート作成ツールのメーカー10社一覧や企業ランキングも掲載しておりますので是非ご覧ください。
アンケート作成ツールとは、質問票を手軽に作成できるツールです。
インターネット上に用意された専用の画面で質問文や回答形式を設定し、回答者がクリックや入力を行うことでデータを収集します。クラウドを活用してウェブ上で動作する場合があり、インストール作業を必要としないものが多い点が特徴です。主にテキスト形式や選択式、評価スケールなどの回答方式を自由に組み合わせて設計でき、回答の集計や分析を自動で行う機能を備えるものもあります。
また、質問項目のレイアウト調整にあたっては、GUIを備えたサービスが増えており、操作画面を見ながら文章や選択肢を配置できる設計になっています。アンケートを配布する手段としては、ウェブページへの埋め込みやメール送信のほか、QRコードの活用なども一般的です。
作成者は集まった回答を管理画面で確認し、円グラフや棒グラフなど視覚的に見やすい形で結果を捉えることが可能です。専用の知識がなくても直感的に操作を進められる点が、多くの場面で導入が進んでいる理由の一つといえます。
アンケート作成ツールは、以下のような用途を対象に使用されます。
顧客からの意見収集がアンケート作成ツールの代表的な使い方です。例えば、商品やサービスに対する満足度を尋ね、改良点や評価を把握する場面で活用されます。回答から得られた情報を統合し、次の開発や運営に役立てます。顧客満足度の向上を図るためには、主観的な印象だけでなく数値や具体的なコメントを集めることが重要です。
アンケート作成ツールは、従業員の意識調査にも利用されます。組織の働きやすさや研修の効果などについてアンケートを実施し、内部の課題や要望を把握する方法です。部門や属性ごとに回答データを見比べることで、多様な視点から改善策を検討できます。従業員が主体的に意見を発信しやすい環境を作る手段として、匿名回答の仕組みを採用するケースも少なくありません。
アンケート作成ツールは、イベントやセミナー後の評価を集める場面でも多く採用されます。参加者がどのように感じ、どの部分を特に高く評価したのかを数値化することで、今後の企画運営に反映しやすくなります。自由記述欄を用意しておけば、具体的な要望や意見を把握できるため、効率的に改善を進める手段として便利です。
*一部商社などの取扱い企業なども含みます。
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