ニューロマーケティングとは
ニューロマーケティングとは、人間の脳の反応を基に消費者心理を分析するマーケティング手法です。
脳科学で得られた知識を応用し、商品に対する感情の働きを、より正確に把握しようとする点に特徴があります。例えば、脳波などの計測機器を活用し、従来のアンケート調査だけでは分からない思考の変化を探る方法です。言葉だけの回答では捉えにくい微細な反応を測定することで、潜在的な欲求を見いだし、商品開発や広告戦略に役立てることを目的としています。
近年、脳の仕組みの理解が進み、多様な分野で試験的に取り入れられるようになりました。ただし、倫理面でも被験者のプライバシーを保護しつつ、得られたデータを適切に活用する配慮が重要とされています。
ニューロマーケティングの使用用途
ニューロマーケティングは以下のような用途で使用されます。
1. 施策具体化
ニューロマーケティングは消費者の無意識に働きかける施策を具体化する場合に役立つ手段です。新商品の開発に際しては、脳波や生体反応などを測定しながら試作品のデザインや機能を検討し、利用者が抱く第一印象や潜在的なニーズを把握できます。従来のアンケートに比べて率直な反応が得られる可能性があり、より実情に合った改良を重ねやすくなります。
2. 広告・宣伝
テレビコマーシャルやウェブ動画の視聴時に脳の活動を分析し、視聴者が最も注意を向けるポイントを発見できます。興味の薄い場面では集中度が下がる傾向が見られ、配信するコンテンツの構成を再検討する材料になることが多いです。さらにイメージ調査でも、消費者が好印象を抱く配色や音の要素を検討するうえで有用とされています。
3. ストレス軽減
購買意欲の向上だけでなく、サービスの利用時に生まれるストレスや不安を軽減する目的でも活用が進んでいます。感情的な変化を数値化することで、利用者が安心して利用できる接客方法を検討しやすくなります。多角的な視点を得るためには、脳活動のデータと伝統的な調査手法を組み合わせることが望ましいと考えられています。