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人気12製品がひとつになったパッケージ データがつながり成果につながる CRM Plus
ゾーホージャパン株式会社



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この製品について

■概要

Zoho CRM Plus は、営業、マーケティング、サポートの各部門が必要とする機能を1つのインターフェースに集約した、統合された顧客体験管理プラットフォームです。 CRM Plus を導入することで、ビジネス上、顧客とやりとりする際のすべての接点を統合管理できます。マーケティング施策の企画・運用、見込み客との対話、顧客サポートなどにおいて、より適切で細やかなデータを画面上に呼び出し、活用することができます。 業務部門間の連携が取れていない、いわゆるサイロ化した組織では、それぞれの顧客対応部門が全体的な顧客体験を考慮することなく、異なった目標に向かっていくことがあります。 しかし、データを統合し、データ活用が横断的にできるようになると、顧客対応の部門が顧客インサイトを深め、顧客体験に重点を置いた思考を促進できます。すべての部門が同じプラットフォーム上で作業していれば、タスクを割り当て、アイデアを話し合い、状況を共有してつながりを保てます。 このように、部門間でデータの可視性が向上することで、“それぞれの顧客に合わせた体験を提供する”という目標が達成されやすくなります。

■特徴

・顧客とつながるすべての接点をカバー ・すべてのチームが顧客を中心にひとつになる ・あらゆるやりとりから学習するAIアシスタント ・視覚的なプログラミングでプロセスを自動化 ・すべての顧客接点を網羅する強力な分析機能 ・顧客サポートを頼れる身近な存在に

  • シリーズ

    人気12製品がひとつになったパッケージ データがつながり成果につながる CRM Plus

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会社概要

ゾーホージャパン株式会社は2001年の設立であり、ソフトウェア製品の開発、販売、保守サービスなどを行う企業です。 企業向けのIT管理ソフトウェアの開発販売、クラウドサービスとしてのプロジェクト管理やオンラインオフィスの...

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  • 本社所在地: 神奈川県
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