RPA開発とは
RPA開発とは、定型業務自動化ツールであるRPAツールの開発、導入支援などを行うサービス全般です。
RPAとは、Robotic Process Automationの略称です。ここで指すロボットとは、コンピュータ内の自動化プロセスを指します。業務効率化、作業の正確性の向上などのメリットが期待されるツールです。RPA開発は、RPAツールの導入、シナリオ作成や、導入後の運用などをサポートします。
RPA開発の使用用途
RPA開発は、定型業務を自動化するRPAツールを導入する上で活用されています。RPAが活用されている主な業務には下記のようなものがあります。
- 請求書作成・発行などの伝票処理
- 経費処理
- 発注・納品処理 (受注・在庫確認/発注リスト転記/入金確認/消込)
- 勤怠集計・通知 (長時間残業者リスト作成とアラートメール送信業務など)
- 顧客情報のシステム登録
- Web・SNS上の口コミ収集
- ECサイトの商品情報更新業務
- メールの自動配信
- 問い合わせに対する自動返信対応
- 広告や日次など各種データ収集とレポート作成
- 競合の価格調査
これらの業務において、RPAツールは、
- コスト削減
- 業務効率の改善
- ヒューマンエラーの低減
- 人的リソースの最適化による人材不足の解消
などの効果があります。
RPA開発は、RPAツールを導入する上で、適切な開発と適切な運用を行う用途で使用されています。自社で開発する場合には、ベンダーが行っている講演会や勉強会に参加し、導入するツールに関する知識を身につける必要がありますが、RPA開発サービスを利用することで、速やかに開発導入が可能です。
RPA開発の原理
1. RPAツールとは
RPAツールでは、パソコンで自動化させるために動かすプログラムをロボットと呼び、ロボットを動かす作業手順を予めシナリオとして記録します。
この際の記録方法には、録画開始などのボタンをクリックした後に、実際にロボットに覚えさせたい作業を一通り操作する記録する (レコーディング) 方法と、「ファイルを開く」「メールソフトを立ち上げる」「キーを入力する」などひとつひとつのコマンドを登録する方法とがあります。シナリオの記録が完了したら、ロボットが記録された作業手順に基づき実際にPC動作を実行します。
2. RPA開発の流れ
RPA開発は主に下記のような流れで行われます。
- 業務の洗い出し
- 要件定義
- シナリオ作成
- 動作テスト
- 運用
- メンテナンス
まず、RPAで自動化したい業務内容を可視化し、手順などを整理して効率化させます。業務の洗い出しの次は要件定義とシナリオ作成に進みます。要件定義とは、目的や実装の必要がある機能などについて、プロジェクトを始める前に整理することです。RPA開発の要件定義では、洗い出しをした業務の中で、自動化する業務と、実行するためにどういうロボットを開発するのかを決定します。
実際の運用の前には動作テストが必要です。動作テストにはステップがあり、「単体テスト」「結合テスト」「本番データテスト」「耐久テスト」の順で行われます。
運用開始後は、定期的なメンテナンスが必要です。運用開始後のメンテナンスや活用支援もRPA開発のサービスに含まれる場合があります。
RPA開発の種類
RPA開発は様々な企業よりサービス提供されており、多様なサービスがあります。サービスによって、対応しているRPAの種類は異なっており、主なツールはWinDirector、WinActor、UiPath、xoBlosなどです。
導入・運用・運用支援まで一本化サービスになっているもの以外にも、必要なサービスをスポットで利用できる場合もあります。例えば、既に導入したRPAの本格展開や、活用を行うことも可能です。また、教育・トレーニングサービスでは、シナリオで使用するノード/ライブラリ等のポイント解説、ロボット実行者に向けた教育などを利用することができます。