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■世界で最も共感的な顧客体験をマッピングするジャーニー Quadient® Inspire Journey

Inspire Journeyは、カスタマージャーニーマッピング、データおよび通信統合テクノロジーを統合し、顧客ファーストのオムニチャネルコミュニケーションエクスペリエンスを提供する唯一のクラウドベースのジャーニーマッピングソリューションであるInspire Journeyで、わずか数時間でCXトランスフォーメーションへの道を歩み始めます。

■視覚化

顧客の生の感情をリアルに表すダッシュボードを備えた動的なジャーニーマップを作成

■知らせる

あらゆるタッチポイントからのデータを接続し、顧客一人ひとりのニーズを深く理解し、リアルタイムの改善につなげる指標を追跡

■優先

最もインパクトの大きい変更を優先できるよう、高度なタスクの視覚化で重要な瞬間にアクションを実施

■伝える

ビジネス・ユーザーが顧客とのコミュニケーションを通じて価値を促進できるようにする

■カスタマージャーニーマッピングの動的標準

Inspire Journeyは、オムニチャネルコミュニケーションのタッチポイントを顧客と統合するためにアナリストが認識した唯一のカスタマージャーニーマッピングソリューションです。 Inspireジャーニーでは、顧客の視点からジャーニーを体験できるだけでなく、優れたデータ統合によって比類のない洞察が得られるため、適切なCXプロジェクトに優先順位を付け、ジャーニー全体にわたって優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。Inspire Journeyを使用すると、カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントで、実用的で優れたエクスペリエンスに関する洞察を活用できます。 実装リードタイムがなくても、総合的なカスタマーエクスペリエンス変革への道は今日から始まります。

■顧客の視点を通してジャーニーを視覚化

直感的なデジタルカスタマージャーニーマップなら、一つ一つのカスタマージャーニーから強力なインサイトを獲得できます。最先端のコラボレーションツールとグローバルなマップリンクにより、分散して勤務するカスタマーエクスペリエンスチームが顧客の生の感情をリアルに表すダッシュボードでそのジャーニーを視覚化し、体験することができます。

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    エクスペリエンス管理 Quadient® Inspire Journey

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使用用途

#製造業務 #販売管理 #在庫管理 #購買管理 #品質管理 #財務経理 #人事労務 #医療業務 #建設業務 #官公庁業務 #ロジスティクス

データ形式

可変型 CSV型 PDF型

管理方式

クラウド型 集中型

機能特性

ワークフロー型 リアルタイム型

設計形態

自動連携型 カスタム型 モジュラ型

要求メモリ容量 GB

0 - 0.1 0.1 - 1 1 - 4 4 - 8

ハードディスク空き容量 GB

0 - 1 1 - 10 10 - 20 20 - 50

推奨解像度

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クアディエントジャパン株式会社は、郵便料金計器機器及び関連製品の製造をしている会社です。 切手を貼る代わりに料金スタンプを印字するための郵便料金計器の製造をしており、日本郵便より料金計器の販売会社として指定を受けていま...

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