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クラウド型のコミュニケーション管理ツール カイクラ-カイクラ
クラウド型のコミュニケーション管理ツール カイクラ-株式会社ピー・エム・シー

クラウド型のコミュニケーション管理ツール カイクラ
株式会社ピー・エム・シー



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この製品について

■概要

『カイクラ』は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。 CTIやSMS (ショートメッセージ) 、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。 特長

■顧客コミュニケーションを一元管理

・通話履歴・SMS履歴・DM履歴など、顧客コミュニケーション履歴を一元管理 ・本社・支店間など、社内で顧客情報を共有可能です

■既存システムと連携

既にご利用中のシステムと連携できるため、そのシステムで管理しているデータを表示できます (顧客管理、予約管理、基幹システム、グループウェアなど)

■PC・スマホ・タブレットなど、どんなデバイスでも利用可能

・固定電話機だけでなく、インターネットがつながっていればどこでも着信情報が確認できます ・タブレットやスマートフォンでも確認できます

■リモートワーク・在宅勤務に対応

・リモートワーク時でも、チームで電話対応できます ・クラウドPBXやVPNと組み合わせることで、社員の携帯電話を会社電話の内線電話にすることもできます

■迷惑電話対応や保留時間を減らして業務効率化

・迷惑タグ登録で迷惑電話をシャットアウトできます ・顧客情報の聞き直し・社内担当者探し・前回の対応履歴確認などが不要になるので、保留時間を劇的に減らせます

  • シリーズ

    クラウド型のコミュニケーション管理ツール カイクラ

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