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大切なお客様のご期待に応え続けたい クラウド型業務システム ChaRMe (シャルム)-ChaRMe
大切なお客様のご期待に応え続けたい クラウド型業務システム ChaRMe (シャルム)-株式会社ブレーク

大切なお客様のご期待に応え続けたい クラウド型業務システム ChaRMe (シャルム)
株式会社ブレーク



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この製品について

■ChaRMeとは

「顧客情報のスムーズな社内共有」をコンセプトとしたクラウド型 業務システムです。お客様や営業活動の情報を社内で共有・管理することで、情報の属人化を防ぐのと同時に、日頃の営業活動もサポートします。

■主要機能

顧客基本情報・対応情報や各種履歴情報に対し多彩な分析機能を標準装備しているので、様々な角度からの顧客分析を可能にしています。細かな条件検索により欲しいデータも効率よく発見できるので、これらを活用して重点顧客へのより良い対応はもちろん、全体のサービス向上に役立てていただけます。 顧客管理・分析機能

■顧客分析

施策を検討する上で大事なのが顧客のグループ分けです。想定だけではない、実データに基づく適切なターゲットやペルソナを勘案したマーケティングにより、適切なアプローチが生まれ、優良顧客の増加へと繋げられます。

■シェアグラフ作成

ChaRMeでは、売上金額または売上数量の割合を、条件を指定してグラフ化する機能を搭載しています。事実に基づく傾向をつかみ、ニーズに合った施策を考え出すためには欠かせない機能です。結果を分析していく事で、顧客理解を深めていきましょう。

■顧客検索

これまでお取引してきたすべての顧客の中から、様々な条件で絞り込んで指定した顧客情報をリスト化できます。施策や地域、入会時期などを対象とした会員限定の情報を発信したい場合や、失客懸念のある顧客などを効率よく抽出できます。 営業・商談状況管理、販売支援

■月別営業分析

年間の営業活動に関連するデータを自動で集計し、月別のグラフを作成します。グラフをクリックするとその項目のより詳細な対応履歴情報を確認できます。

■メール配信

各ターゲット層に合わせてメール送信する場合も、ChaRMeでは効率的なメールマーケティングを実現できます。メールそのものの編集から、膨大な顧客データの中から条件を指定することで送信先顧客を自動でリスト化することで、作業量を軽減とターゲットの把握の両立が可能です。 充実した営業・販促活動サポート機能

■各種帳票対応

請求書や見積書・納品書・支払明細・領収書といったあらゆる帳票や、チラシ・お知らせといった書類の出力が可能です。顧客から受領した書類や、出力した書類自体もChaRMeに保存可能。顧客対応履歴と共に参照を可能にしています。

  • シリーズ

    大切なお客様のご期待に応え続けたい クラウド型業務システム ChaRMe (シャルム)

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