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次世代AIカスタマーサービス
株式会社エーエヌラボ



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この製品について

■ChatGPTを活用しユーザーサポートの自動化を実現 多言語・音声問い合わせ対応 日程調整まで可能なチャットサービス

業種・業態に合わせた次世代AIチャット・ボイスbotを開発します。無料トライアルもあり、初めての方でも安心してお任せください。 3つのポイント

■ポイント1 多言語対応。中国語、英語、韓国語なども自動回答

英語、中国語、韓国語、その他の言語まで対応しており、海外のユーザーとも円滑なやりとりが可能です。グローバルなユーザーに対して、御社の国際的なビジネス展開をサポートします。

■ポイント2 Webやカタログから自動で学習し、正確な回答を提供

AIはWebやカタログから常に自動学習するため、教育の手間がなく最新情報を即反映できます。これにより、ユーザーの問い合わせに迅速かつ的確に精度の高い自動回答を実現します。顧客満足度向上も期待できます。

■ポイント3 カスタマイズ可能。回答 NGや来店誘導などの設定も

AIには、回答内容のカスタム設定が可能です。例えば、回答して欲しくない内容の設定や、来店誘導など、クライアントのニーズに合わせて適切な対応で、質の高いユーザーサポートを実現します。

■次世代AIカスタマーサービスで解決できます

・外国人からの問合せに対応できない ・多言語でのユーザーサポート体制を構築したい ・日々の問い合わせ対応に追われている ・問い合わせに即日回答できていない ・公開情報なのに、問い合わせがくる ・ユーザーサポートの自動化・効率化をしたい ・24時間365日体制のサポートを提供したい

■主な機能

・学習する情報や、答えて欲しい情報は、弊社の担当者がヒアリングしてから学習を行うため、ユーザに正確な商品知識を適切なニュアンスで伝えることが可能です ・既存のウェブサイトやカタログの情報のみで学習することが可能で、導入のためのデータ準備の手間が軽減されます ・多言語対応で、ユーザが話す言語を自動的に認識し、その言語で回答することが可能です 例えば、商品情報に明確な「家族のための車のモデル」と書かなくても、AIが5人以上乗れるモデルを家族が使用できると自動的に判断し、ユーザに適切な回答ができます。

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