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顧客分析システム Customer Journal-Customer Journal
顧客分析システム Customer Journal-データコム株式会社

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データコム株式会社



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この製品について

自店を取り巻く環境は、日々変化し続けています。この環境変化にいち早く対応するには、顧客のライフスタイルを把握し、ニーズに合った売場づくりをすることが必要不可欠となります。Customer Journalでは、顧客の変化を「見える化」することで1人1人の顧客に寄り添ったお店づくりをサポートします。 製品の特長

■誰が買っていて誰が買っていないのか

・個店ごと・顧客ごとの購買状況を分析でき、購買金額の変化がわかります。 ・レシートクーポンやDMといったターゲットプロモーションの効果検証に有効です。

■何を買っていて何を買っていないのか

・商品の支持年代層やリピート・同時購買といった購買傾向がわかり、商品の特性を把握することができます。 ・メーカー協賛企画への活用や商品開発・品揃えなど、顧客の拡大と定着化に活用いただけます。

■どのエリアから来てどのエリアから来ていないのか

・会員の住所情報と購買情報を組み合わせ、商圏の購買力を分析できます。 ・マーケットシェアの調査やチラシ配布エリアの最適化、売場レイアウトの変更等、足元商圏の強化に役立ちます。 機能紹介

■会員動向分析

会員・非会員の購買動向を店舗別や時系列で確認することができます。

■商圏分析

・住所別の購買状況を分析できます。 ・足元商圏の購買力やマーケットシェアの確認に活用できます。

■バスケット分析

ある商品が他の商品とどのくらい一緒に買われているのか、商品同士の同時購買の相関性を表します。

■属性別ABC分析

商品の貢献度を判定するABC分析に年代や性別などの顧客属性を組み合わせ、顧客特性ごとの支持商品を発見できます。

■マトリクス分析

フレキシブルに分析の軸項目と数値項目を選択し、見たい形の分析帳票を簡単に作成することができます。

■顧客検索

会員の登録条件から購買条件まで、様々な条件を組み合わせてターゲット顧客を抽出できます。

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