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電話代行サービス 迷惑電話・営業電話をカット オフィスのでんわばん-オフィスのでんわばん
電話代行サービス 迷惑電話・営業電話をカット オフィスのでんわばん-株式会社バルテック

電話代行サービス 迷惑電話・営業電話をカット オフィスのでんわばん
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この製品について

■電話代行サービス『オフィスのでんわばん®』とは

「オフィスのでんわばん®」は経験豊富な社内スタッフがコールセンターで受電対応を行っている電話代行サービスです。安価な他社電話代行サービスで起こりがちなスタッフが在宅で受電対応し生活音などの雑音が通話に入ったり、声が小さい・活舌が悪い…などのトラブルを防止できます。電話内容はメール・チャットで通知、また重要な案件のみ取次ぎ転送を行う事もできます。

■「オフィスのでんわばん」はここが違う

・既存電話番号で利用OK ・電話のプロが社内対応 ・折り返しも自社番号で ・転送・取次料0円 ・内線で取次 ・受付曜日・時間指定 ・着信拒否が可能 ・音声ガイダンス (IVR) ・録音データの提供 特長と機能

■「御社名」で一次対応

御社宛の電話を御社名で受付。相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。電話代行専用のWEB管理画面から社員ごとに受付可能な曜日や時間を設定。現在のステータスを「在籍」「外出中」「休日」「帰宅」などから選び対応する内容を入力しておくことができます。担当者への取次ぎはもちろん、担当部署などグループへの取次も可能です。

■内線で取次ぎ

転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、転送無料かつ同じ社内のような電話対応が可能。担当者が不在・電話対応を行いたくない時間・迷惑電話の場合はメールやチャットで内容をお知らせ。迷惑電話の場合は、着信拒否設定を行えます。

■専用チャットで通知

受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha (モッチャ) 」で通知。専用のアプリで通知するため、メールなどの他のメッセージに埋もれることなく、高いセキュリティで内容を通知いたします。テレワークや外出先から折り返しの連絡が必要な場合、MOT/Phoneから会社番号で発信が可能です。

■WEB管理画面

電話代行専用のWEB管理画面から様々な設定を行う事が出来ます。 ・通話履歴 (詳細) ・着信拒否設定 (営業電話など) ・社員登録 (氏名、メールアドレスなど) ・電話帳 ・在席状況設定 (在席、外出、離席、帰宅、休日など) ・メール送信先設定

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    電話代行サービス 迷惑電話・営業電話をカット オフィスのでんわばん

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株式会社バルテックは、業務用システムメーカーです。 オフィスにおけるスマートフォンの内線化を行う電話交換システムや、社員の在宅勤務におけるセキュリティと生産性を向上させるテレワークシステムなど、業務用システムの販売を主...

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