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「満足」するサービスから「感動」させるサービスへ お客様起点の仕組み作りで販売力向上につなげます 顧客情報システム CSdelight
東芝テック株式会社

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この製品について

主な特長

■お客様との関係を的確な情報分析とプロモーションで強化し、リピートにつなげます

販売力向上につなげる「顧客満足度」という指標を活用し、様々な施策への取り組みが行われています。しかし、世の中の製品・サービスレベルが全体的に上がったことによりお客様に満足して頂くだけでなく、お客様の期待するレベルを上回る感動を与えることによって、カスタマーロイヤリティをより強固なものにし、継続発展させる事が必要となっています。 「CSdelight」"シーエスディライト" は長年培ったノウハウを活かし顧客満足 (Customer Satisfaction) を超える顧客感動 (Customer Delight) をお客様へ提供する事で、集客力アップを強力にサポートします。 メッセージレシート、スマートフォンを活用したプロモーションでお客様への確実なアプローチ

■「条件設定で抽出したお客様」への発行・配信

買上実績に様々な顧客属性を組合わせてお客様を抽出。 メッセージ、値引、割引、ポイントのバーコードや画像をレシートに印字・発行し、密度の高い再来店促進を実現します。 抽出したお客様のスマートフォンにクーポンを配信、ターゲットに合わせた来店前販促が可能。 さらにメール・プッシュ通知でお知らせを配信し、様々な顧客接点により効果的な販促を実現します。 ( ※スマホ接続サブシステムが必要となります)

■ポイントプロモーションで、お客様ごとの満足をさらに感動レベルに

・ポイント倍率 企画倍率の設定が柔軟に可能 ・ポイント付与企画 商品キャンペーンにも利用可能 ・来店ポイント、バースデーポイント企画 獲得したポイントはすぐに使えてお客様を離しません

■その他の特徴

・規模に左右されない設置形態 ・わかりやすく見やすい分析機能の充実 ・セキュリティー対策もさらに万全

  • シリーズ

    「満足」するサービスから「感動」させるサービスへ お客様起点の仕組み作りで販売力向上につなげます 顧客情報システム CSdelight

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会社概要

東芝テック株式会社は、東芝グループの電子機器製造メーカーです。 東芝グループで唯一東証プライムに上場しており、POSシステムやデジタル複合機、レジスターなどの製造販売を主な事業内容としており、関連会社として東芝テックソ...

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