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「満足」するサービスから「感動」させるサービスへ お客様起点の仕組み作りで販売力向上につなげます 顧客情報システム CSdelight
東芝テック株式会社

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この製品について

主な特長

■お客様との関係を的確な情報分析とプロモーションで強化し、リピートにつなげます

販売力向上につなげる「顧客満足度」という指標を活用し、様々な施策への取り組みが行われています。しかし、世の中の製品・サービスレベルが全体的に上がったことによりお客様に満足して頂くだけでなく、お客様の期待するレベルを上回る感動を与えることによって、カスタマーロイヤリティをより強固なものにし、継続発展させる事が必要となっています。 「CSdelight」"シーエスディライト" は長年培ったノウハウを活かし顧客満足 (Customer Satisfaction) を超える顧客感動 (Customer Delight) をお客様へ提供する事で、集客力アップを強力にサポートします。 メッセージレシート、スマートフォンを活用したプロモーションでお客様への確実なアプローチ

■「条件設定で抽出したお客様」への発行・配信

買上実績に様々な顧客属性を組合わせてお客様を抽出。 メッセージ、値引、割引、ポイントのバーコードや画像をレシートに印字・発行し、密度の高い再来店促進を実現します。 抽出したお客様のスマートフォンにクーポンを配信、ターゲットに合わせた来店前販促が可能。 さらにメール・プッシュ通知でお知らせを配信し、様々な顧客接点により効果的な販促を実現します。 ( ※スマホ接続サブシステムが必要となります)

■ポイントプロモーションで、お客様ごとの満足をさらに感動レベルに

・ポイント倍率 企画倍率の設定が柔軟に可能 ・ポイント付与企画 商品キャンペーンにも利用可能 ・来店ポイント、バースデーポイント企画 獲得したポイントはすぐに使えてお客様を離しません

■その他の特徴

・規模に左右されない設置形態 ・わかりやすく見やすい分析機能の充実 ・セキュリティー対策もさらに万全

  • シリーズ

    「満足」するサービスから「感動」させるサービスへ お客様起点の仕組み作りで販売力向上につなげます 顧客情報システム CSdelight

企業レビュー

レビューは全てメトリー経由で実際に見積もりをしたユーザーによるものです

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2025年9月22日にレビュー

問い合わせからご回答いただくまでがとても迅速で助かりました。また、製品についてわかりやすく嚙み砕いて説明してくださったので、わかりやすかったです。

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使用用途

#営業支援 #マーケティング #コールセンター #サブスクリプション管理 #パートナー管理

提供形態

クラウド型 オンプレミス型 ハイブリッド型

機能特性

SFA統合型 MA統合型 ERP連携型 AI分析型 モバイル対応型

管理対象

個人顧客型 法人顧客型 マルチチャネル型 国際取引型

導入規模

中小企業型 大企業型 特化業界型

CPU GHz

2 - 2.5 2.5 - 3

メモリ GB

0 - 1 1 - 4 4 - 8

記憶容量 GB

0 - 1 1 - 50 50 - 200

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この商品の取り扱い会社情報

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会社概要

東芝テック株式会社は1950年設立の東芝グループ企業で、東京都品川区に本社を構える電機メーカーです。POSシステムを中心としたリテールソリューション事業を展開し、国内外に62の連結子会社を持ちます。2025年3月期の連結...

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  • 本社所在地: 東京都
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