事例企業様: ポートウェルジャパン株式会社 | 従業員数: 100名未満 | 業界: 電子・電気
株式会社ポートウェルジャパン様は産業用PC・タブレットPCやタッチパネルモニター、ハンディーターミナル等の製造及び販売、製造業IoTやエッジコンピューティング、リテール・物流分野にフォーカスし、様々なソリューションを提案している産業用PC・マザーボードメーカー業界第3位である台湾ポートウェルの日本法人です。
「メトリー」サービス開始初期にいち早く掲載を開始し集客に成功されていらっしゃいます。導入の背景や効果についてお話を伺いました。
Web集客の間口は広い方が良い！「新規カテゴリー作成」で掲載順位一位を確保
― はじめに、宮本様、立原様はどのようなポジションを担っていらっしゃるのでしょうか。
立原さん（以降、立原）：私たちは事業開発部という部署で、私はマーケティング業務を担当しています。宮本は私の上司にあたり、自社製品だけでは補いきれない分野に向けた新規商材やパートナー様の開拓を行っております。
― 「メトリー」をご利用になる以前の集客はどのように行っていたのでしょうか。
立原：自社サイトである程度SEO対策は打っていました。社名検索以外にも「産業用PC」といったキーワード検索がヒットするようになっていました。探している製品をキーワード検索する方も未だに一定数いらっしゃるので。他にも「メトリー」のような類似サービスも利用していましたし、オフラインだと展示会への出展も定期的に行っていました。集客の窓口は、あればあるほど良いと考えていました。
― 「メトリー」利用の決め手になったのはどのようなポイントがあったのでしょうか。
宮本さん（以降、宮本）：いただいた資料にPV数やクリック数など細かなデータが掲載されていて、SEO対策やWebサイト上でのリード獲得の仕組みを理解してやっているという信頼がありました。
また、製品を掲載した際の掲載順位がどうやって決まるのか仕組みを伺ったときに「純粋に申し込み順です」と言われたのです。掲載後、何年もずっと一番で居続けられるのであれば、これはとにかく早く掲載したほうが絶対に良いと思いました。
当時、弊社の主力製品である「産業用タブレット」というカテゴリーが「メトリー」にはなかったので新規カテゴリ作成をしたのですが、これも効果に繋がりました。
メトリーを導入したことによって、Web集客からの案件が27%増加した理由とは
―「メトリー」を導入いただき、リード獲得や成約数に変化はありましたか。
立原：昨年（2024年）1年間で、Webサイト経由で案件化したうちのおよそ27%が「メトリー」経由です。他の73%は既存顧客の掘り起こしや自然流入なのですが、全体の四分の一が「メトリー」経由というのはかなり大きな効果ですね。
―「メトリー」経由での成約数が多いとのことですが、お客様になにか特徴があるのでしょうか。
立原：ウェブサイトからの引き合いの7〜8割は「数年以内に必要としている」という程度のスピード感のニーズのお客様が多いのですが、「メトリー」経由のお客様は今必要としているという方も非常に多いです。
他社サイト経由のお客様は定期的に流れるお知らせメールなどがきっかけで、「そのうち必要になりそうだから話を聞いておこうかな」という方が大半ですが、「メトリー」の場合は、「製品を使いたい、導入したい」とある程度気持ちが高まった状態でお客様が主体的に検索をしていらっしゃるケースが多いのだと推測しています。
「メトリーなら企業規模や認知度にとらわれず集客が可能に！」
― 「メトリー」をご利用いただくうえでの課題やメリットはどのようなことでしょうか。
立原：「メトリー」サービス開始初期に掲載スタートしたお陰で、掲載順位は高いのですが「ハンディターミナル」のカテゴリーでシェア率、クリック率が下がってしまっている時期があったのです。なぜなのか分析した結果、「メトリー」に掲載する競合企業様も増えてきているなかで複数の製品を掲載しているメーカー様がいらして、その結果票が割れるという状態になっていたので、弊社も急いで複数の製品を掲載するようにしました。その結果また順位が上がってきたので、定期的に掲載状況やデータをチェックしながらブラッシュアップすることが重要なのだと勉強になりました。
また、「メトリー」のカスタマーサービスの方が定期的に連絡をくださって、データを分析したうえでの対策方法を率直に提案してくださるのは非常に助かっています。
宮本：弊社はWebでの集客は早くから導入していましたし、集客の課題はあまりない状態で「メトリー」をアドオンするような形だったので導入時も抵抗はなかったのですが、このような状態でもまださらに効果が上がっているんですね。
立原：最近は競合他社さんの掲載も増えてきていますが、そちらの方が数字が上がっているようなら、原因を探って「あのCPUを積んであるから売れているのかな」とか「このカテゴリーだともう少し軽量モデルのニーズが高いのかな」などと分析して参考にさせていただいています。トレンドや顧客のニーズを分析できるのは助かっています。
― 「メトリー」に掲載するなら、どのような方におすすめできそうですか？
立原：寧ろ、まだWeb集客に力を入れていない企業には非常に効果が出やすいと思います。また、大手企業さんの場合は知名度がある分、自社サイトの地の力が強いので純粋にオーガニックの数字で勝とうとするとコストも労力もかかりますが、「メトリー」に掲載すれば知名度や会社規模は関係なく製品比較のページが出てきて流入が期待できるというのも魅力だと思います。とにかく早く導入することをおすすめしたいですね。
宮本：私の個人的な観点で言うと、新規カテゴリー作成はやはりプラスだと思っています。とくに業界がニッチであればあるほど、その製品を探す人が限られますが、本当に欲しい人が検索するので、そのカテゴリー掲載順位1位を取れるということは効力を発揮すると考えています。
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