リアルタイム音声認識&録音アプリ VR-RS100RDW-VR-RS100RDW

リアルタイム音声認識&録音アプリ VR-RS100RDW
株式会社タカコム

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この製品について

本アプリはパソコンにインストールして、添付品の通話録音アダプタを接続した電話機・ヘッドセット・スピーカフォンなどを対象としたリアルタイム音声認識と録音を行います。

■1席単位で低価格にリアルタイム音声認識＆録音・買い切りのPCアプリのパッケージでのご提供となり、永久ライセンスでランニングコスト不要です。クラウド接続不要、従量課金や利用時間制限がありません。
・追加辞書として「会社名」「製品名」「業界用語」などの単語を登録することで、認識率の向上を図ることができます。

■会話をリアルタイムで可視化、応対管理業務をサポート・オペレータ自身が、画面を見ながらリアルタイムでテキスト化された会話内容を確認できます。また、会話終了後は「アフターコールワーク」機能で最新の録音情報をテキストと音声で容易に確認できます。
・「テキストコピー」機能でテキストを簡単操作で活用でき、応対履歴作成業務の効率化が図れます。
・管理者はパソコンのWebブラウザ (Google Chrome/Microsoft Edge) から通話中の会話をリアルタイムでテキストおよび音声のモニタリングができ、その録音中の冒頭まで遡って確認できます。

■多彩な検索・再生で会話内容を容易に確認・会話の音声・テキストデータは、アプリをインストールしたパソコンに長期保存。
・「日時指定」「NGワードなどのテキスト情報」「録音時に付加される情報」などを指定して、目的の会話を的確に絞り込みができます。
・保存されたテキストと音声を確認できます。「NGワード」などは画面上で強調表示されるため把握が容易です。

■応対品質診断機能でオペレータ教育に活用・「発話品質スコア」「発話率」「話速」「かぶり回数」「あいづち回数」「NGワード数」「必須ワード数」といった診断項目を通話ごとに数値化することができます。客観的な数値を基にした、オペレータの評価や教育に活用できます。
・解析結果は、CSV形式でデータ出力できます。

■要約サービスと連携して自動要約に対応株式会社エーアイスクエアのAI要約サービス「QuickSummary2.0」との連携に対応。応対履歴の要約文を自動作成でき、報告書などに利用することで作成業務を大幅に効率化できます。
※別途、株式会社エーアイスクエアとの契約が必要となります。

型番
この商品には1種類の型番があります

シリーズ
リアルタイム音声認識&録音アプリ VR-RS100RDW

取扱企業
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リアルタイム音声認識&録音アプリ VR-RS100RDW 品番1件

商品画像	品番	価格 (税抜)	録音対象	録音起動方式	録音件数	同時ログイン数	検索	再生	解析	音声認識エンジン	音声認識処理
	VR-RS100RDW	^¥98,000	SA-600 (添付品) 接続の電話機、ヘッドセット、スピーカフォン、マイク、スピーカなど	音声検出/手動制御/外部連携/常時	最大10,000件	オペレータ：1クライアント、管理者：3クライアント	フリーワード/NGワード/必須ワード、送受話選択、日時指定、通話時間、ユーザーID,ユーザー名、お客様番号、お客様名、ログイン名、再生フラグ、テキストフラグ、メモ、コールリーズン	送受話分離、リピート、メモの追加、コールリーズン設定、WAVコピー、テキスト表示、テキスト出力、テキスト編集、選択テキスト化、お客様情報編集	録音件数、録音時間、平均録音時間、発話品質スコア、発話率、話速、かぶり回数、あいづち回数、NGワード数、必須ワード数、アフターコールワーク、離席時間	Ruby Dictation (対応言語：日本語)	リアルタイム (全文テキスト化) 、バッチ (選択テキスト化)