カメラ画像から指定のサポート対象を検知して知らせる B’s Support Solution (車椅子検知) -B's Support Solution

カメラ画像から指定のサポート対象を検知して知らせる B’s Support Solution (車椅子検知)
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この製品について

■製品概要「B's Support Solution (車椅子検知) 」は、設置したカメラの画像から、車椅子のお客様など、指定のサポート対象を検知し、施設管理者やフロント・コンシェルジュなど、お客様のサポーターとして待機している担当者へいち早く通知します。バリアフリー化がまだできない、バリアフリー化が途中の場所などでも、最新・最善のサポートサービスをお客様に提供する助けとなるシステムです。今ある環境にIoTやAIをプラスすることで、愛あるサービス提供を一緒に実現しましょう。

■ホテルエントランスでの導入例エントランス、優先駐車場付近などにカメラを設置します。検知エリアを車椅子のお客様が通ると、車椅子を検知し通知します。
・ホテルの入り口周辺で車椅子を検知
・フロント・コンシェルジュに通知が届く
・コンシェルジュが出迎えに行き必要があればサポート

検知・見える化で広がるサポートの可能性
■ホスピタリティ向上、施設の価値・評価向上に役立つ今ある設備に、比較的少コストで「IoT」や「AI」をプラスすることで、サポートが必要そうな方をいち早く発見する助けとなります。

■あったらいいなをカタチにすることで、おもてなし力向上・優先駐車場等の利用状況見える化
・優先駐車場の迷惑駐車抑制にも寄与
・蓄積データから過去の利用状況を分析

■例えば、駐車場の利用状況見える化車椅子を検知するだけでなく、優先駐車場付近に設置したカメラで、駐車場の利用状況見える化をすることも可能です。HP等で駐車場の利用状況を公開し、利用者が事前に確認できるようになると、施設の利便性が向上につながります。また、公開する画像は、AIを活用し、人や車に自動モザイク処理されるのでプライバシーも配慮され安心です。

■例えば、音声案内優先駐車場利用者へ案内アナウンスを流したいなど、駐車場を利用されたことをトリガーにしたお客様サポートも考えられます。

■例えば、迷惑駐車監視や利用状況の分析管理者側で長時間迷惑駐車されていないかなどチェックできれば、優先駐車場を必要とする方に有効にご利用いただく ための手助けとなるでしょう。日々蓄積される駐車場利用状況データを分析すれば、設備改善や未来予測などに役立つでしょう。

アイデア次第で変化するB’s Support Solutionを是非ご検討ください。