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強みと弱みが一目で分かるアンケートシステム ScoreQ3-ScoreQ3
強みと弱みが一目で分かるアンケートシステム ScoreQ3-ビジネスセンター岡山株式会社

強みと弱みが一目で分かるアンケートシステム ScoreQ3
ビジネスセンター岡山株式会社

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この製品について

■収集するだけでは終わらないアンケートシステム

ScoreQ3はアンケート結果分析し、御社の商品・サービスの強みと弱みを見える化します。顧客満足度への影響度が高い項目が分かるため、効率的な改善を実施できます。ScoreQ3はリピート率の向上や新規顧客獲得に貢献します。

■ScoreQ3の管理画面

「ScoreQ3」には重回帰分析によるポートフォリオ表示機能があります。顧客満足度アンケートの結果を分析し、どの設問がどのくらい顧客評価やサービスに影響を与えるかを一目で明らかにします。 例えばレストランが顧客満足度向上を目的にアンケートを実施した場合は、料理の質、給仕の迅速さ、価格、店の雰囲気など、複数の設問を設定します。顧客からの回答データーを収集した後、重回帰分析を用いて、個別の要素がどの程度顧客の満足度・他者に推薦したいと感じてもらえるかを分析します。 この分析によって、例えば「料理の質が顧客の推薦意向に大きく影響している」、「価格の満足度が低いと推薦意向が低くなる傾向にある」などの情報を得ることができます。 ScoreQ3の概要

■主な利用者

BtoBサービス、店舗経営者、マーケティング担当者、顧客満足度を重視する企業

■用途

顧客満足度の測定、経営改善策の導出、新規顧客獲得と顧客のリピート率向上

■サービス概要

ScoreQ3はアンケートを通じて顧客満足度を数値化し、そのデーターをもとに経営改善策を提案するサービスです。

■サービス詳細

ScoreQ3はQRコードを通じてアンケートを実施。集められたデーターは重回帰分析によりRSスコアとして出力され、経営改善策の参考にします。

■機能

QRコードによるアンケート配信、Google Mapsの口コミ投稿、LINE公式アカウントでの情報発信、重回帰分析によるRSスコア算出

■具体的な活用方法

店舗に訪れた顧客にQRコードをスキャンしてもらう、またはウェブサイト、メールなどを介してアンケートに回答してもらう。その結果を分析し、顧客満足度の向上や経営改善策を導き出します。

■効果

顧客満足度の明確な数値化、経営改善の具体的な指標の導出、新規顧客の獲得とリピート顧客の増加

  • シリーズ

    強みと弱みが一目で分かるアンケートシステム ScoreQ3

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