運用支援サービス
株式会社ネットウエルシステム

株式会社ネットウエルシステムの対応状況

返答率

100.0%

返答時間

45.7時間

無料
見積もり費用は無料です、お気軽にご利用ください

電話番号不要
不必要に電話がかかってくる心配はありません

この製品について

■概要お客様の抱えるシステム運用面での問題点の解消、業務を改善するためのシステム的な支援など、これまで製品開発や運用に携わり豊富な経験と高いスキルを有するスタッフが対応させていただくサービスです。

弊社製品・サービスのご利用部門の皆様から頂く様々なご要望への対応や、システムに絡むパフォーマンスに関わる対応、コンテンツの修正変更、システムパラメータの適切な設定・変更など、通常の保守サポートの範囲を超えて 、システム運用部門のみなさまを、力強く運用支援させていただきます。

■ プラットフォーム選定支援弊社製品並びに弊社製品カスタマイズが行われたシステムを最適に動作させるため、クラウドサービスやプラットフォームソフトウェアの選定や実装までを支援させて頂きます。

■パフォーマンスチューニング支援状況により刻々と変化するお客様のご利用状況を的確に判断し、弊社製品並びに弊社製品カスタマイズが行われたシステムがどのような状況においても最適に動作するため、調査用ツールの設置から、弊社システムの設定調整のみならず、オペレーティングシステム、プラットフォームソフトウェアを含めた統合的な調整を行います。

■コンテンツ修正変更支援日々変化するコンテンツの変更・改修・修正の対応を行います。また、フォームの変更も承ります。デザインやコンテンツ文言等はご支給いただく前提となりますが、別途のご依頼によりご提供させていただくことも可能です。

■セキュリティ対策支援第三者によるセキュリティ診断の手配を含め、セキュリティ診断結果において問題となった箇所についてお客様とご相談の上、対応を行います。

■ データメンテナンス支援定期・非定期に関わらず運用にデータのバックアップなどデータメンテナンスの対応をお客様に代わり行います。データのバックアップ先の確保や方法についても最適な方法をご提案させていただきます。

■定期報告会開催対応を行った内容について状況/結果を確認すると同時に、その量や質等を確認することを目的とした定期報告会を、月に1度ビデオミーティングにて開催をさせて頂き、今後の問題点の解決などを対応を行います。