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IoT・DX 遠隔から業務をタスケル「LiveTaskyell」
ミタチ産業株式会社

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この製品について

遠隔から業務をタスケル 新たな映像コミュニケーションを実現するビデオ通話ツール Live Taskyellは、オペレーター (以下、アドバイザー) がライブ映像を使用して、お客様のトラブル解決をサポートしたり、お客様が希望する応対を提供するサービスです。 活用

■ユーザーサポート

・製品の使い方のサポートなどのオンライン接客に活用できます。 ・レクチャー・教育、緊急対応、オンライン査定

■社内サポート

・現場作業者に指示を出す場合など現場サポートに活用できます。 ・フィールドサポート、海外拠点支援 お客様満足度向上につながる4つの特徴

■アプリ不要

ブラウザのサービスなので、アプリのインストールなしですぐにお使いいただけます。

■リモート操作

ユーザーの端末を遠隔操作することができるため、端末操作が不安なユーザーの対応も安心です。

■ウィジェット表示

自社のWebサイトに専用のタグを埋め込むだけで簡単にウィジェットを利用することができます。

■高セキュリティ

通信レイヤの暗号化やファイアウォール設定によるサーバーへの不正アクセス対策など万全です。 迅速なお客様サポートのための豊富な機能

■ビデオ・音声通話

リアルタイムで映像と音声を共有することが可能

■位置情報の表示

お客様の位置情報を共有し、Googleマップで表示可能

■チャット

テキストでコミュニケーションが可能

■5者間通信

アドバイザーはユーザー以外に最大3名ゲストを追加することが可能

■ダッシュボード

ステータス変更やリクエスト情報の管理など円滑な応対をサポートする機能が充実

■レポート

通話数や通話時間、リクエスト数などを集計した結果を確認可能

■ポータルサイト作詞絵

お客様が簡単に通話できるサポートサイトを作成することが可能

■ウィジェット型通話

専用のタグを埋め込み、ウィジェット型のサポートページを表示可能

  • シリーズ

    IoT・DX 遠隔から業務をタスケル「LiveTaskyell」

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会社概要

ミタチ産業株式会社は、1976年に設立された、電子デバイスの販売を行う企業です。 半導体・液晶といった電子デバイスの販売や、 電子機器組立製造装置 の販売を手掛けます。国内だけでなく、海外へも8拠点を展開しており、70...

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  • 本社所在地: 愛知県
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