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顧客サポート 拡張現実リモートサポートソフトウェア Lens
ゾーホージャパン株式会社

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この製品について

■概要

拡張現実型リモートサポートソフトウェアのZoho Lensを使用すれば、自分のデスクから遠隔地にいるユーザーのスマートフォンカメラにアクセスし、工場の機械やサーバーなどあらゆる機械の障害をいつでも確認できます。

■特徴

・交通費の削減効果 ・より効果的な問題解決方法 ・ダウンタイムを縮小して生産性アップ 機能

■ライブカメラストリーミング

自分のデスクから、遠隔地にいるクライアントのスマートフォンやスマートグラスのカメラストリームを通じ、高解像度のライブ動画を見ながら操作を指示できます。

■3Dオブジェクトのハイライト

AR注釈機能により、ライブカメラストリームにバーチャルな情報を追加できます。他の注釈ツールを使用して、画面に図やテキストを書くことも可能です。

■VoIPとテキストチャット

VoIPとテキストチャットを介してお客さまとやり取りすることで、より良いリモートサポートを提供できます。

■スナップショット

受信したカメラストリームのスナップショットを撮影し、セッション中に起こったイベントの記録や問題を詳細に分析できます。

■画像のフリーズ

カメラストリームの入力をフリーズして、特定のシナリオの技術的詳細を掘り下げて調査、分析、議論できます。

■セッション記録

組織で開始されたセッションを記録し、セッション内容を振り返り、包括的な追跡結果を作成し、すべてのセッションを文書化してナレッジベースを作成できます。

■モバイルSDK 新機能

iOS、Android向けSDKを使用して、お客さまのモバイルアプリにリモートサポート機能を追加することで、エンドユーザーがお客さまのアプリケーションから直接セッションに参加できます。

■複数の参加者 新機能

様々なスキルセットを持った参加者を専門家として招待し、リモートサポートセッション中に支援を依頼できます。招待された参加者はZohoの全機能を使用でき、専門知識を共有し、緊急でソリューションの発見を支援できます。

  • シリーズ

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ゾーホージャパン株式会社は2001年の設立であり、ソフトウェア製品の開発、販売、保守サービスなどを行う企業です。 企業向けのIT管理ソフトウェアの開発販売、クラウドサービスとしてのプロジェクト管理やオンラインオフィスの...

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