商品やサービスを魅力的に伝え顧客にリピートを促す「おもてなし」接客を演出 ObotSERVE-ObotSERVE

商品やサービスを魅力的に伝え顧客にリピートを促す「おもてなし」接客を演出 ObotSERVE
株式会社ObotAI

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この製品について

ObotSERVEとは
■「ObotSERVE」はWebページやECサイトで革新的な接客体験を実現ChatGPTのエンジンを実装した新しい接客向けAIチャットボットです。顧客の不安要素を打ち消しながら、スムーズな会話を通して購入決定を後押しするAIチャットで、商品やサービスを魅力的に伝え、AIが顧客にリピートさせるような「おもてなし」接客を多言語で演出します。又、管理画面に会話履歴を保存することで、顧客ニーズを可視化し、サービス向上やコンバージョン率のアップに役立てることができます。

顧客がECサイトなどで購入の意思決定をする為にはいろんな不安や疑問をクリアにする必要があります。

ObotSERVEの特徴
■ChatGPTを組み込んだAIチャットボット企業のECサイトのテキスト情報やサービスページのテキストをCSVにコピー＆ペーストするだけで、GPT-4がObotAIを通して回答を提供できます。

■ObotSERVEに連携させる事で新規顧客を自然に獲得ChatGPTは会話中に会員登録フォームの提出を適切なタイミングで提案する機能を持っています。この機能を活用することで、ObotSERVEと登録フォームを連携させることで、自然な方法で新規顧客を獲得することができます。

■ChatGPTを利用して24/365対応で高精度な接客体験を実現ObotAIでチャットボットを利用したユーザーが会員登録をする事で会員登録したお客様が再度利用した場合は顧客情報を反映したOne to One接客が可能となる。顧客が登録する事で次回からは、お客様のペルソナにあった回答をチャットボットが提案致します。