Honeywell Voice インストアピッキング音声業務ソリューション
日本測器株式会社

日本測器株式会社の対応状況

返答率

100.0%

返答時間

38.1時間

企業レビュー

5.0

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この製品について

■質の高い顧客体験を実現Eコマースの増加により小売業は、顧客のニーズに応え、エラーの無いスムーズなネット通販への対応が求められており、競争率が激しく進化を続けるリテール業界では、これらの対応を少数の人員で運用する必要に迫られています。リテール向けに開発されたHoneywell Voiceインストアピッキング音声業務ソリューションは、収集データを活用して統合とデータドリブンによりプロセスを効率化し、同時に顧客ロイヤルティ (定着度) や競争力の強化をサポートします。

Honeywell Voice (ハネウェルボイス) 音声業務ソリューションは、作業員が作業指示を”耳で聞きながら”、対象の棚や商品等を”見て”確認し、その確認結果を”話す”ことで作業者の言葉をシステムが理解し、作業が進みます。また、その応答結果がデータとして蓄積されます。それにより、紙や機器といった手を使う道具から解放され (ハンズフリー) 、目の前の作業に集中できます。また、紙を見て、棚を見て、商品を見てといった目線の切替がなくなることで (アイズフリー) 、見間違いや錯誤といった作業上のミスが減少します。

ハネウェルボイスは、ハンズフリー・アイズフリーを実現することで、作業の正確性、効率性と生産性を向上し、より多くの時間や店員を接客に割り当てることができます。現場の業務フローに沿った手順の的確な案内により、作業効率を大きく改善し、エラーの発生を低減。加えて、日々の店舗運営状況をより明確に把握できる指標を生成します。

さまざまな店内の業務フローにマルチに対応
■幅広い実店舗運営や業務フローで、プロセスの効率化と省コスト化を可能にします。・オーダーフルフィルメント：店内、クリック&コレクト (ネット注文&店舗受取) 用ピッキング、返品処理など
・店舗運営：空棚スキャン、在庫補充、カートへの品出し、棚卸、トレーニング、労務管理、人員配置、これらの複合プロセスなど
・管理：棚割りや陳列商品の場所確認、年次棚卸など

ハネウェルボイスのメリット
■ハネウェルボイスのさまざまな利点・在庫精度を最大99.9%向上
・プロセスの複合化で移動時間を短縮し、従業員の生産性を最大20%改善
・全体の生産性を最大35%改善
・クリック&コレクトの注文処理効率、正確性とスピードを最大化