高精度自動対話サービスチャットボット
株式会社ワークスアプリケーションズ

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この製品について

HUE Works Suite DX Solutions Chatbot (以下 HUEチャットボット) は、 従来のチャットボットのご不満を持つお客様の声から誕生した、「本当に賢く」「運用が簡単」なAI チャットボットです。マニュアル要らずで直感的に操作いただける運用画面と、どのような質問にも対応できる便利機能とAIを搭載しています。

■はじめから賢いAI自然言語処理に特化した研究開発機関「ワークス徳島人工知能NLP研究所」が直接製品を開発・提供・メンテナンスしており、様々な質問の表現の幅を理解・吸収し、高い精度で回答します。

■誰でも簡単に導入できるチャットボットHUEチャットボットの導入に、プログラミングなどの専門知識は一切必要ありません。複雑なシナリオ分岐や、文字装飾、リンクの挿入、画像挿入なども画面上の操作だけで簡単に設定できます。既にFAQがある場合や、FAQの数が多い場合には、CSVによる一括登録・更新も可能です。

■どのチャットボットよりも「見やすく」「操作が簡単」な管理画面チャットボット運用で大切なのは、より効果的な活用を目指し、ユーザー満足度を常に高い水準で維持し続けることです。HUEチャットボット の管理者向けダッシュボードを見れば、利用状況やQ&Aが一目瞭然です。さらに、AIが改善ポイントを教えてくれ、ダッシューボードから直接Q&Aの追加や修正作業を行うことができるため、分析から改善まで作業を効率的に実施できます。

■運用を助ける便利機能を多数搭載・単独UI / Webサイト埋め込み
・マルチデバイス対応
・チャットサービス連携
・一問一答型・シナリオ型
・デザイン設定
・スタートメッセージ
・Q&Aプレビュー
・画像埋め込み
・複数チャットボット公開
・エスカレーション設定
・管理者アカウントの権限設定
・ユーザー同義語辞書
・ChatGPTに聞く
・利用状況ダウンロード
・多言語対応
・有人チャット連携
・ドキュメント検索
・ChatGPTによるQ&A生成