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AI×コンタクトセンター Voice Contact
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この製品について

■オペレータ不足を解消

お客さまとの会話を、AIがリアルタイムで自動テキスト化。帳票入力やFAQ検索もAIが行うことで、オペレータが顧客対応に専念できる環境を生み出します。さらに通話時間や通話後作業の短縮により、1顧客当たりの業務時間が1/4程度※に軽減。業務効率アップが、人手不足を改革します。※当社試算

■管理者のモニタリング業務を軽減

コールマップ機能により、オペレータの会話状況 (待機中・通話中・長時間通話中・NGワード発話) の確認が容易に。通話内容はチャット式テキストで表示できるため、個別のモニタリングもスムーズです。さらに「NGワード発話」などを色付表示することで、問題発生の見逃しを防ぎます。

■選べるオプション機能が充実

標準機能は「音声認識」「学習UI」「単語・文章登録」「自動学習」。さらに、コールセンター業務効率化に必要な各種機能は、お客様の必要なものだけを追加できるよう、オプションとしてご用意しています。

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使用用途

#スマートホーム #予知保全 #農業最適化 #自動運転支援 #エネルギーマネジメント #物流追跡

技術基盤

エッジ型 クラウド型 ハイブリッド型 5G連携型

機能特性

リアルタイム解析型 バッチ解析型 自律制御型 高セキュリティ型 自己学習型

対象分野

製造 ヘルスケア 農業 エネルギー モビリティ 流通小売

インフラ形態

組込み型 ゲートウェイ型 プラットフォーム型 API連携型

CPUプロセッサ GHz

1.4 - 1.6 1.6 - 1.8

通信方式

4G Bluetooth Ethernet LTE Wi-Fi 無線通信

メモリRAM GB

0 - 5 5 - 10 10 - 20

電源 V

0 - 10 10 - 20 20 - 30 30 - 40 40 - 110

動作環境温度 ℃

-50 - 0 0 - 50 50 - 80

保護等級IP

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