AI×コンタクトセンター Voice Contact
Hmcomm株式会社
この製品について
■オペレータ不足を解消
お客さまとの会話を、AIがリアルタイムで自動テキスト化。帳票入力やFAQ検索もAIが行うことで、オペレータが顧客対応に専念できる環境を生み出します。さらに通話時間や通話後作業の短縮により、1顧客当たりの業務時間が1/4程度※に軽減。業務効率アップが、人手不足を改革します。※当社試算■管理者のモニタリング業務を軽減
コールマップ機能により、オペレータの会話状況 (待機中・通話中・長時間通話中・NGワード発話) の確認が容易に。通話内容はチャット式テキストで表示できるため、個別のモニタリングもスムーズです。さらに「NGワード発話」などを色付表示することで、問題発生の見逃しを防ぎます。■選べるオプション機能が充実
標準機能は「音声認識」「学習UI」「単語・文章登録」「自動学習」。さらに、コールセンター業務効率化に必要な各種機能は、お客様の必要なものだけを追加できるよう、オプションとしてご用意しています。-
シリーズ
AI×コンタクトセンター Voice Contact
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取扱企業
Hmcomm株式会社
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カテゴリ
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AI×コンタクトセンター Voice Contact 品番1件
| 商品画像 | 品番 | 価格 (税抜) |
|---|---|---|
Voice Contact |
要見積もり |
のついている項目名や値は、Metoreeの自然言語処理アルゴリズムを用いて自動生成された値です。各メーカーの製品を横断して比較しやすくするための参考としてご利用ください。自動生成データは黒色の文字、元データは灰色の文字です。
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