IVR-24VoIPIII | 音声応答転送装置 IVR-24VoIPⅢ/IVR-100VoIPⅢ
株式会社タカコム

電話着信に対して「応答・転送」「お待たせ」「通話録音」「着信規制・発信規制」など多彩な機能を1台に凝縮。 NTTひかり電話対応、IVR-24VoIPIIIが最大24chまで、IVR-100VoIPIIIが最大100chまで収容できます。 【　ご注意事項　】 お問い合わせの際、以下の点にご注意ください ◎ ご要望や仕様等の確認のため、メールまたはお電話にてご連絡させていただく場合がございます。 ◎ お見積りにつきましては、代理店経由となる場合がございます。

■音声応答機能

ツリー転送 ・最大3段階に分けて転送します。お客様による2または3回の選択番号（プッシュ信号）により、転送先を細かく指定することができます。 ダイレクト転送 ・転送したい相手の電話番号（内線番号※）など直接ダイヤル（プッシュ信号）してもらうことにより転送できます。 ※下位端末への動作は、お客様がダイヤル（プッシュ信号）した番号にプレフィックス番号を付加しての動作になります。 外線転送 ・時間外窓口や保守窓口といった外部コールセンターなどへの転送ができます。時間帯や休日などに応じて切り替えが可能です。 ※外線転送は、着信・発信用で2ch使用します。 お待たせ ・すぐに応対できない電話に対し「ただいま電話が混み合っていますのでしばらくこのままでお待ちください・・・・・」などの第1メッセージで案内ができ、応対できるまで“お待たせ”ができます。 ・“お待たせ”中は、保留音と第2メッセージを繰り返し再生します。 応答専用 ・営業終了後や休日などの電話着信に対して、応答専用案内メッセージで自動応答することができます。 用件録音 ・営業時間外や担当者不在時などに自動応答して、お客様の用件を録音することができます。着信グループごとに録音することが可能です。 通話録音 ・本体に最大約1,200時間分の通話が録音できます。電話番号ごとに録音する／しないを設定可能です。 ・オペレータの着信前に、「この通話はサービス向上のため録音させていただきます」などのアナウンスを送出することができます。 ※ 通話録音ありのチャネルライセンスで対応 着信規制/発信規制 ・着信規制リストに登録した電話番号からの着信を拒否することが可能です。 ※ 相手先番号が通知される必要があります。 ・発信規制リストに登録した電話番号への発信要求に対して、発信規制ガイダンスを流して切断します。 ・着信規制/発信規制それぞれ最大30万件の電話番号を登録することができます。 ※ 発信規制は「発信規制ライセンス（別売）」で対応

■音声合成機能

・高音質「音声合成機能」を標準搭載、パソコン操作でメッセージ作成できるので、アナウンサーの手配などメッセージ作成業務の負荷を軽減できます。

■タイマー切替

・任意のカレンダーで日付・時間帯などを指定して、各動作モードを自動的に切り替えて運用ができます。

■着信グループ

・着信電話番号の着信グループを登録することで、電話着信時の動作やタイマー運用を、グループごとに設定できます。

■着信ch数制限

・着信電話番号の着信グループを登録することで、電話着信時の動作やタイマー運用を、グループごとに設定できます。

■発着信履歴

・着信時間やIVR応答時間、放棄呼まで把握できます。 ・Web画面から発着信履歴一覧のCSV形式のダウンロードや削除が可能です。