サイト内検索ツールとは
サイト内検索ツールとは、サイト内にあるコンテンツを検索するためのツールです。
商品や記事のページを表示することで、ユーザーが検索の際に目的の情報を見つけることを支援します。サイト内検索ツールを導入すれば、目的の情報を得るために費やす時間の短縮に繋がります。サイト内に情報があったとしても、一定の時間内に見つけられなかった場合はユーザーがサイトから離脱してしまう可能性もあるため、エンゲージメントの維持においてもサイト内検索ツールの重要度は高いです。サイトの運営側は、ユーザーがツールを用いて検索した数や検索時のキーワードなどを確認することができ、データに基づいてサイトの改善も可能です。
サイト内検索ツールの使用用途
サイト内検索ツールは以下の用途で使われています。
1. CVRを高める
Webサイトの訪問者のうち目的の行動を取った割合を示す指標のCVRを高めるには、ユーザーが素早く目的の情報にたどり着く必要があります。ユーザーが求める情報がサイトの中にあったとしても、見つからない場合もあります。サイト内検索ツールを導入していれば、ユーザーは検索キーワードを入力するだけで簡単に情報を見つけられるようになります。CVRを高めることにも貢献でき、サイトの利用者の増加にも繋がる可能性があります。
2. ユーザーニーズの把握
どれだけ良い商品・サービスでも需要がなければ意味がなく、企業にとってユーザーニーズの把握は重要です。サイト内検索ツールを活用して検索履歴を確認することでユーザーが求める商品・サービスが分かり、ニーズに応えやすくなります。ユーザーニーズのデータを蓄積する事で、マーケティング施策の見直しや新商品・サービスの開発にも繋げられます。
3. Webサイトの管理の手間の軽減
Webサイトの規模が大きくなると管理に手間がかかるようになります。消したいページを探すにも規模が大きいと時間を要しますが、サイト内検索ツールを導入していれば容易に見つけることができます。検索結果を日付順に並び変えられる機能が付属しているものあり、検索の時間をさらに減らすことが可能です。