お施主様とのやりとりを一元管理し、顧客満足度アップへおうちノート管理-おうちノート管理

お施主様とのやりとりを一元管理し、顧客満足度アップへおうちノート管理株式会社アンドパッド

この製品について

■契約から引き渡しまで、工務店とお施主様の円滑なやりとりを支援「おうちノート管理」では、着工中はもちろん、契約前や引き渡し後のお施主様とのやりとりも集約して対応することができます。営業・設計・工事の担当者がすべてのやりとりを確認できることで、引継ぎ漏れやご要望の共有漏れを防ぎ、円滑なコミュニケーションを実現します。

ANDPADおうちノート管理の主な機能
■メッセージ「おうちノート管理」アプリでお施主様とつながる。工事ごとに専用のメッセージルームが自動生成され、お施主様や社内メンバーなど関係者全員で、メッセージ、資料、写真のやりとりがいつでも可能。送信された資料・写真は時間が経っても消去されず、後から追加されたメンバーも過去のやりとりを確認できるため、現場監督への引き継ぎなどもスムーズです。また、既読サインがつかない仕様なので、いつでも安心してメッセージを確認できます。

■報告工事進捗を写真・資料付きで報告できる。社内の担当者は文章と合わせて写真や資料を添付して、お施主様へ報告を送信できます。添付する写真や資料は、ANDPAD上に保存されているファイルから選択できるため、事務所に戻らずとも出先から対応可能です。また、送信された報告は一覧で確認ができるため、工事の進捗を時系列で振り返ることもできます。

■資料共有図面や契約書、打合せ議事録まですべての資料をまとめて管理。工事ごとにフォルダを分けて、資料を保存することができます。元請会社もお施主様も資料を保存できるため、おうちノート管理でまとめて管理することで「書類を受領したかわからない」という、双方のお困りごとを解消できます。

■資料の施主承認追加見積もりや打合せ議事録の合意を簡単に。資料フォルダにアップロードした資料は、お施主様宛に承認依頼を送信することができます。追加見積もりや打合せ議事録などの証憑管理として活用できます。