ITで抱える幅広いお悩みの相談窓口 ITサポートサービス
株式会社日本コンピュータ開発


この製品について

パソコンの使い方から社内IT環境のトラブル対応まで、IT活用のお悩みを一括サポートします。パソコンが動かない、ExcelやWordの使い方がわからない等、ITで抱えるお悩みを幅広くご相談いただける窓口を提供いたします。 必要に応じて、パソコンの状態確認や設定変更、操作指導等をリモート接続による遠隔操作で行うことも可能です。また、ネットワーク図や機器の管理台帳を作成し、社内IT環境の見える化を実現します。 ■主な機能・サービス ・環境調査 サービスの導入時、および毎年の更新時にご訪問し、IT環境をプロが確認いたします。 ・IT環境の見える化 調査内容をもとに、IT資産を一覧化した機器管理台帳やネットワーク図を作成して納品いたします。 ・改善アドバイス パソコンの遠隔操作にて、トラブルの原因調査や設定操作などを代行いたします。また、リモートによる機器の状態監視を行い、詳細な状況把握を行います。 ・お問い合わせ窓口 メールやお電話にてパソコンやインターネットなど、IT全般に関するご質問やトラブルに対し、サポートを行います。 ・リモート対応 パソコンの遠隔操作にて、トラブルの原因調査や設定操作などを代行いたします。 また、リモートによる機器の状況監視を行い、詳細な状況把握を行います。 ■料金・プラン ・初期費用:100,000円 (パソコンの管理台数が20台以下、20台以上プラス5,000円 / 台) ・サービス利用料:20,000円 (パソコンの管理台数が20台以下、20台以上プラス1,000円 / 台) ・契約は1年単位での更新となります。 ・別途個別見積にて、訪問作業や定期作業の代行、サービスの運用管理なども承ります。 ・月単位の作業時間の上限は5時間とさせて頂きます。上限を超える作業が発生した場合は、別途費用が発生いたします。 ・機器の購入や修理費用等は、別途費用が発生いたします。

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