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この製品について

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• 型番

  この商品には1種類の型番があります

• シリーズ

  eGeeTouch　TSAトラベルロック南京錠　スマホで簡単解錠！　スマホ無しでもNFCタグで解錠OK！　ユニークな荷物置き忘れ機能付き

• 取扱企業

  JSB Tech Pte. Ltd.

• 利用シーン

  電子・電気機器業界用 / 小売・流通業界用

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質問

基本操作(eGeeTouch Manager)

回答

https://www.youtube.com/embed/f3vYiF9oCLQ?showinfo=0

https://www.youtube.com/embed/QWCuxmPP1tk?showinfo=0

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質問

スマートロックの電源オフ機能

回答

Bluetooth接続が切断されるとオートOFF機能により自動的にOFFになり、電池の消耗を防ぎます。

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質問

解錠・施錠したアクセス履歴の参照

回答

モバイルアプリとロックのペアリング後、メインメニューの「アクセス履歴」から該当のロックを選択して参照します。

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質問

ペアリングが自動的に行われない場合

回答

■スマートロックのバッテリー残量は十分ですか？　：　バッテリー残量が少ないとアプリへの接続感度がスムーズでない場合があります。電池式ものは交換を、リチャージャブルタイプのものは充電してください。
■BluetoothがONになっていますか？
スマホのBluetooth接続がONになっていてもアプリのBluetoothがOFFになっている可能性があります。スマホ内のアプリの設定を再度ご確認ください。

■他のBluetoothが干渉していませんか？　： 半径5メートル以内にその他のBluetoothを使ったデバイスがあると互いに干渉し合い、ロックにBluetooth通信がスムーズでない場合があります。複数のロックを操作している場合など、他のロックをそこから離す、もしくはペアリングを一時切断してから、再びペアリングを試みてください。

■スマホの機種変更をしましたか？　： iCloudなどでデータ保存していなくても、新しいスマホにeGeeTouch Managerをダウンロードして元のアカウントでログインすると自動的にペアリングできます。万一パスワード入力のメッセージが出た場合は正しいパスワードを入力するとペアリングできます。
※ペアリング・パスワードは忘れないようにしてください。

■対応バージョン：　Bluetooth4.0以上が対応しています。iOSとアンドロイドが対応バージョンであることをご確認ください。

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質問

スマホで解錠・施錠したアクセス履歴の件数に制限はありますか？

回答

eGeeTouch Manager ： 19件まで表示されます。19件以上は新しいログと置き換わります。

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質問

NFCタグは付属されていますか？　NFCの別売りはありますか？

回答

１台に１枚付属されています。
NFCタグの別売りは３枚１セットで販売しております。
１台のロックに最大２０枚までＮＦＣを登録できます。
ＮＦＣは他にもカードタイプ、キーホルダー、リストバンドタイプがあります。

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質問

NFCタグは防水加工されていますか？

回答

防水加工されているので、プールなど水につけても問題ありません。

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質問

製品に付属のNFCタグを紛失した場合の対処はどのようにすればいいですか？

回答

万が一、紛失してしまった場合は、不正アクセスされないよう、一旦アプリケーションから削除することをお勧めします。

（※NFCタグには個別のIDがあります。セキュリティ上の理由からID再発行はできないため、見つかったときのためにIDが記載されたクイックスタートガイドは大切に保管しておいてください）

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質問

スマートウォッチの解錠手順について

回答

スマートウォッチの解錠は単独ではなく、スマホでアプリを立ち上げ、ロックとペアリングして操作画面下よりスマートウォッチの機能を選択して、スマートウォッチのeGeeTouch®へログインすると、ウォッチを通して解錠、施錠できます。

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質問

解錠できるアカウントはいくつまで登録できますか？

回答

eGeeTouch Manager　無料アプリでは、最大6（メインユーザー含む）名まで登録できます。

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質問

問い合わせ先はどこですか？

回答

カスタマーサービスへはinfo@egeetouch.comへご連絡下さい。

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質問

eGeeTouch®スマートパドロックの特許について

回答

日本特許庁認可済み実用特許　特許番号: No. 5947791 "電子組合せ錠", registered 2010, granted 2016, 日本
日本特許庁認可済み実用特許　特許番号: No. 1578386 ""電かばん用錠", 2017 - 日本

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質問

スマホのアプリに登録したはずのスマートロックが再度ログインしたらメインメニューから消えていました。

回答

ロックを新規登録した際、オフラインの環境下であった可能性があります。

お手持ちのスマホをオンライン環境にして、再度登録して下さい。

オフラインでの登録はセキュリティ性が低いため、弊社では制限をかけております。

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質問

eGeeTouch®スマートロックの他メーカーにはない特徴は？

回答

eGeeTouch®スマートロックは特許で保護されています。

eGeeTouch®スマートロックの特許は2012年に米国特許商標庁から承認され、法律上の知的財産権はDIGIPAS USが所有しています。日本やドイツ含む特許も取得しており、代理販売協定やライセンス契約を行う上で非常に重要なものとなっています。

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• 本社所在地: アメリカ合衆国