事例企業様: 昌栄産業株式会社｜従業員数: 100名未満｜業界: 産業機械部品
昌栄産業株式会社様は大阪府東大阪市にて製造業を営んでおり、さまざまな業界向けに、配管設備の振動吸収・変位吸収や位置調整などに使われるフレキシブルチューブの製造を行っています。
長く既存のお客様やリファラルのお客様を相手に安定した経営をしてきた昌栄産業様がメトリーを導入したきっかけ、また導入以前の集客課題をどう克服してきたのかお話を伺いました。
SEO対策が後手になった結果、お問い合わせ件数が激減・・・検索順位を取り戻すためにメトリー導入を決断！
―貴社の事業について教えていただけますか？
角谷さん（以降、角谷）：弊社は、配管設備の振動吸収・変位吸収や位置調整などに使われるフレキシブルチューブの製造を行っています。主に設備配管・産業機械・プラント・ガス配管など幅広い現場で使われており、お客様の要望や仕様に応じて、1本からでも対応しています。弊社の製品は、多くの現場で採用されており、お客様の設計意図を汲み取ったうえでのご提案や微調整など、「ひと手間を惜しまない」対応が特長です。
当社の最大の強みは対応力にあり、お問い合わせには可能な限り即時回答・対応を心掛け、お客様の意図や用途をきちんと把握したうえで、最適なご提案を行っており、「いろいろな相談ができるパートナー」「非常にレスポンスの早い業者」として信頼をいただけております。
― 角谷さんは社内でどのような業務を担当されているのでしょうか？
角谷：私は営業責任者として営業チームのマネジメントを行うとともに、工場全体の管理も兼任しています。社員が働きやすい環境づくりにも力を入れており、日々現場と連携を取りながら業務にあたっています。
また、Web関連業務も専任担当がいないため、私が兼任で対応していますが、正直なところ手が回りきっていないのが実情です。
― メトリー掲載以前はどのような集客課題があったのでしょうか？
角谷：弊社は数十年前にホームページを立ち上げて、当時は新規のお問い合わせも多かったのですが、日常業務に追われるなかでこの数年はSEO対策にも力を入れておらず、サイト自体の検索順位も落ちてしまい、アクセス数もお問い合わせ数も激減していたため、新規お問い合わせをどう増やしていくかが大きな課題でした。
ある日、弊社の製品名をWEB検索したらメトリーのサイトが上位に表示され、さらにメトリーには競合他社の掲載も目にしました。その時に「これはまずい！」と感じました。
SEO対策を怠っていたことで、WEB上での露出、認知が著しく落ちていることを実感させられ、その対策としてまずは弊社を知ってもらうためにメトリー掲載を決めました。
ユーザー視点で信頼感のあるサイト構成、強固なSEO対策、導入の手軽さが決め手に
― 類似した製品検索サイトはいくつかありますが、なぜメトリーを選んだのでしょうか？
角谷：実際は他の検索サイトなども検討しました。メトリーはサイト構成が非常に見やすく、ユーザー視点で信頼感のある作りになっていることが決め手になりました。
また、商品説明のテキストやバナーを用意するだけで、すぐに掲載できる手軽さも大きな魅力でした。さらにメトリー自体がしっかりとSEO対策されているので、製品ページがGoogleで上位表示されやすく、自社サイトのSEO対策にも良い影響があると感じました。
お問い合わせ件数増加はもちろん、顧客の領域拡大、案件の進行スピードもアップ！
― メトリー掲載後、実際にどのような効果を得られましたか？
角谷：掲載後は自社ホームページ経由のお問い合わせが大幅に増加しました。以前は0件という月もありましたが、現在は月10件はお問い合わせがあります。また、今までにないジャンルのお客様からのお問い合わせが来るようになりました。商社を通さず、ユーザー企業からの案件が増えているので、話もスピーディーに進むといった効果もありました。
また、新規顧客の獲得だけでなく、既存のお客様から「検索したら昌栄産業さんが上位に掲載されていたよ」と声をかけていただくこともあり、信頼性向上につながっていると感じています。
―メトリーはどのような課題を抱えている企業にマッチすると思うか教えてください。
角谷：メトリーは顧客流入数をしっかり増やせるうえに、準備や運用の手間が少ない点が大きなメリットです。私自身、営業などの通常業務と兼務しながら約3年運用してきましたが、無理なく続けられています。導入後のフォローやレポートも定期的に行ってくれます。自社のSEO対策にまで手が回らない企業、新規顧客の獲得に課題を感じている企業、あるいは認知度アップを目指す中小企業にとって、非常に有効な選択肢だと思います。
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