新威: 優れたアフターサービスへの取り組み

神奈川県
2022年
700人
会社概要

ペースの速いテクノロジーの世界では、アフターサービスの品質が全体的な顧客エクスペリエンスに大きな違いをもたらす可能性があります。新威は電池試験業界の大手企業であり、大切な顧客に一流のアフターサービスを提供することに誇りを持っています。新威は、無料の技術トレーニング、迅速なトラブルシューティングサポート、包括的な技術支援に重点を置いており、競合他社とは一線を画す顧客満足への献身的な姿勢を示しています。

新威の顧客たちは、現場で新威の電池テスターを使用しています

無料の技術トレーニング: クライアントの成功を支援します

新威は、製品の潜在能力を最大限に引き出すために必要な知識とスキルを顧客に提供することの重要性を理解しています。アフターサービスの一環として、同社は販売前と販売後の両方のシナリオで無料の技術トレーニングを提供しています。この貴重なトレーニングは、顧客にいつでも対応できる専門の技術エンジニアによって提供されます。同社の施設を訪問して実践的なトレーニングを受ける場合でも、オンサイトサポートを受ける場合でも、新威は顧客を温かく招待し、トレーニングの機会を検討して評価するよう促しています。

トラブルシューティングのサポート: シームレスな運用のための迅速な解決

新威のエンジニアが機器のデバッグを行っている

新威製品の不具合や動作異常が報告された場合、当社は迅速なトラブルシューティングサポートを提供することを約束します。電話によるサポートで問題を解決できない場合、新威は合意されたサービス時間内に問題に対処し、製品が速やかに通常の動作に復旧することを保証します。これには、必要に応じて修正措置、修理、調整、または部品交換が含まれる場合があり、製品の最適なパフォーマンスを維持するための同社の取り組みを強調しています。

サービス時間: 迅速かつ信頼できるサポート

新威の電池テスターが登場しています

新威のサービス時間に対する取り組みは、顧客のニーズへの対応力を見れば明らかです。資格のあるメンテナンス担当者が約束の期間内に製品設置場所に派遣され、お客様の期待に確実に応えられるようにします。迅速なサービスに対するこの揺るぎない献身は、新威の信頼性と顧客中心のアプローチを強調しています。

長期保証: 継続的なサポートとアップグレード

新威サービスネットワーク

新威は、販売直後のサポートに加えて、1 年間の無料メンテナンスと継続的な追跡サービスを製品に提供します。さらに、同社は機器が最適な動作状態に維持されることを保証するために、無料のソフトウェアアップグレードを提供しています。顧客満足度に対するこの長期的な取り組みは、最初の購入を超えて包括的かつ継続的なサポートを提供するという新威の決意を反映しています。

クライアントエクスペリエンスの向上

新威のアフターサービスへのアプローチは、技術的専門知識、迅速な支援、継続的なサポートへの確固たる取り組みを特徴としています。新威は、無料の技術トレーニングを通じて顧客のサポートを優先し、迅速なトラブルシューティングサポートを確保し、長期的なメンテナンスとソフトウェアアップグレードを提供することで、顧客エクスペリエンスを向上させるためにこれまで以上に努力しています。包括的な技術サービスの提供と品質保証への揺るぎない取り組みは、業界のリーダーとしての同社の地位を裏付けています。新威を使用すると、顧客は卓越性と顧客満足度という当社の中核的価値観に沿った卓越したアフターサービスを自信を持って受けることができます。